ご注文を追跡
私の注文はどこですか？
すべてのHellonancyslemsの注文は1営業日以内に発送されます。キャリアに渡った瞬間に追跡メールが届きます。ここでメールを見つける方法と、問題がある場合の対処法をご説明します。
3つの追跡方法
1 · 追跡メール
件名『Hellonancyslemsのご注文が発送されました』— ご注文から24時間以内に送信されます。メール内のキャリアリンクをクリックすると、UPS/USPS/DHLにあなたの番号が事前入力されます。
2 · アカウントダッシュボード
hellonancyslems-iecp0.mayall.aiにログイン、注文をクリック、注文番号を選択。配送状況がリアルタイムで表示されます。
3 · メールでお問い合わせ
メールが見つからずアカウントをお持ちでない場合は、care@hellonancyslems.comにチェックアウト時に使用した名前とメールアドレスをご記入ください。1営業日以内に追跡リンクをお送りします。
お届けの目安
注文後の追跡メール
米国国内配送
国際配送
$200以上のご注文の場合
よくあるご質問
「4日以上経過しても動きがありません」
ほとんどの場合、キャリアのスキャン漏れが原因です。パッケージは予定通り到着することがほとんどです。7営業日以上動きがない場合はメールでお知らせください。すぐにお送りします。
「配送完了となっていますが、受け取っていません」
ご近所、建物ロビー、配送業者が置いた場所を確認してください。配送スキャン後24時間でも見つからない場合は、care@hellonancyslems.comにご連絡ください。キャリアに請求して無料でお送りします。
「住所が間違っています」
ご注文から4時間以内にcare@hellonancyslems.comにご連絡ください。未発送の場合は住所を変更します。既に配送中の場合は配送業者と協力して変更します。キャリア手数料がかかる場合があります。
「国際配送 — 配送時に関税を請求されました」
そのようなことがあってはいけません。関税はチェックアウト時に弊社が負担します。配送時に請求された場合は、領収書を送信していただければ48時間以内に差額を返金いたします。
今すぐお困りですか？ care@hellonancyslems.com にご注文番号をご送信ください。通常24時間以内、同日にご回答いたします。