返金ポリシー
簡単な返金、気まずさなし。
Hellonancylemsでのすべての購入に満足していただきたいです。商品が合わない場合 — どんな理由でも — 30日間の返品期間があり、返品手数料なし、診断面接なしです。
配送日から
返品発送ラベル
返品手数料
返金処理
返品を開始する方法
1 · care@hellonancyslems.com にメール
ご注文番号と返品したい商品を記入してください。アカウントページからも返品を開始できます。両方とも同じサポートチームに届きます。
2 · 送料無料のラベルを受け取る
1営業日以内にUPS送料無料ラベルをメールでお送りします。任意のUPSカウンターに荷物を持ち込んでください — QRコードオプションを使用する場合、プリンターは不要です。
3 · 返金を受け取る
UPSで返品がスキャンされると、24時間以内に返金を開始します。金額は5~7営業日以内に元の支払い方法に戻ります。銀行によって異なります。
対象となるもの
すべての標準製品は30日以内に全額返金の対象です。使用済みでも未使用でも構いません。開かれたデバイスでの返品も受け付けます — 理由を説明する必要はなく、返金は状態に左右されません。返品されたユニットは再生される、または再販売されることはありません。当社の材料パートナーを通じて責任を持ってリサイクルされます。
例外
最終販売品目(チェックアウト時に明確に表示されます)とギフトカードは返金の対象ではありません。バンドルは全体として返品できますが、1つの商品の払い戻しのために部分的に返品することはできません。
配送から30日が経過した場合、当社の2年間の保証は製造上の欠陥をカバーしています — 保証請求の手順については配送と返品ページを参照してください。
破損した、または間違った商品
商品が破損して到着した場合、または誤った商品を受け取った場合は、14日以内に写真とご注文番号を添えてcare@hellonancyslems.comにメールしてください。即座に交換品を送付し、元の商品の送料無料ラベルを提供します。二重請求されることはありません。
返金に関する質問、紛失パッケージ、その他のご質問?care@hellonancyslems.com — 1営業日以内、多くの場合同日に返信します。